LEGAL REFERENCE

365score প্ল্যাটফর্ম আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং সেশনকে স্বচ্ছ আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালনা করি যা বাংলাদেশ এর ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। এই পৃষ্ঠাটি আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন নীতি...

bKash, Nagad এবং Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শর্তগেমিং আচরণবিধিউইথড্রয়াল যাচাইকরণবয়স এবং পরিচয় নীতি
365score 365score প্ল্যাটফর্ম আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

365score পরিষেবা ব্যবহারের আইনি শর্ত এবং দায়বদ্ধতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি পরিষেবা শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা লেনদেন নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ...

লাইভ চ্যাট আইনি সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল নথি অনুরোধ আপনি যদি লিখিত নীতি নথি বা চুক্তির কপি...
অ্যাকাউন্ট মেসেজ সেন্টার প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একটি সিকিউর মেসেজ বক্স রয়েছে যেখানে...
নীতি স্বচ্ছতা

আইনি পর্যালোচনা এবং নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা নিয়মিত আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী এবং আইনি নথি পর্যালোচনা করি যাতে সেগুলো বাংলাদেশ এর স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা এবং আন্তর্জাতিক গেমিং মান মেনে চলে। প্রতিটি নীতি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে...

নীতি সংস্করণ ট্র্যাকিং

প্রতিটি পরিষেবা শর্তাবলী নথির পাদদেশে শেষ আপডেটের তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর থাকে। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ এবং পরিবর্তন লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আর্কাইভ বিভাগ থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।

স্থানীয় আইনি সমন্বয়

আমরা বাংলাদেশ এর পেমেন্ট রেগুলেশন এবং ডিজিটাল লেনদেন নীতির সাথে সমন্বয় বজায় রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাইকরণ মান অনুসরণ করে।

পরিচয় যাচাইকরণ মান

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স আপলোড করার পর আমরা দুই কর্মদিবসে যাচাই সম্পন্ন করি। সকল ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

উইথড্রয়াল নীতি প্রয়োগ

আপনার প্রথম উইথড্রয়াল অনুরোধের সময় আমরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নামের সাথে নিবন্ধিত নাম মিল যাচাই করি। এটি দ্বিতীয় এবং পরবর্তী উইথড্রয়াল দ্রুততর করে কারণ যাচাইকরণ ইতিমধ্যে সম্পন্ন থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা নীতি

যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জাল পরিচয় শনাক্ত করি তবে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং আপনাকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপিল জমা দিতে পারেন এবং আমরা প্রতিটি কেস পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি।

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা পরিষেবা শর্তাবলী বা লেনদেন নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট লগইন স্ক্রিনে পপআপ নোটিশ দেখান হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

আইনি শর্ত এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার পার্থক্য

আমাদের প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে আপনার 365score অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। এই তুলনা টেবিল দেখায় কোন বিষয় কোথায় খুঁজে পাবেন...

আইনি শর্তাবলী (এই পৃষ্ঠা)অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, পরিষেবা শর্ত, পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা, bKash এবং Nagad লেনদেন নীতি, উইথড্রয়াল অনুমোদন এবং অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা ব্যবস্থা।
গোপনীয়তা নীতিব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, এনক্রিপ্টেড ডাটা স্টোরেজ, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং (কেবল পেমেন্ট প্রসেসর), কুকি ব্যবহার এবং আপনার ডাটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার।
পেমেন্ট নীতিডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং সময়, লেনদেন সীমা, bKash এবং Nagad এর মাধ্যমে ফি কাঠামো, ব্যাংকিং পার্টনার এবং কারেন্সি কনভার্সন হার।
বোনাস শর্তাবলীপ্রমোশনাল অফার, স্লট ফিচার এবং নতুন সদস্য অফার এর জন্য যোগ্যতা নিয়ম, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, সময়সীমা এবং অফার বাতিল শর্ত।
দায়বদ্ধ গেমিংঅ্যাকাউন্ট সীমা সেটিং, সেশন সতর্কতা, টাইম-আউট বিকল্প, স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া এবং বাহ্যিক সহায়তা সংস্থার লিংক।
সাধারণ জিজ্ঞাসাপ্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন যা সকল নীতি পৃষ্ঠা জুড়ে বিস্তৃত – অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash ডিপোজিট, স্লট গেম অ্যাক্সেস, উইথড্রয়াল এবং সাপোর্ট যোগাযোগ।
লাইসেন্স এবং নিয়ন্ত্রক তথ্যযেখানে প্রযোজ্য সেখানে আমাদের অপারেটিং লাইসেন্স নম্বর, জারিকারী কর্তৃপক্ষ, নিরীক্ষণ রিপোর্ট এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার ঘোষণা দেখানো হয়।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

365score ব্র্যান্ড পরিচয় এবং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আমরা আইনি স্বচ্ছতা, দ্রুত লেনদেন প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিয়ে 365score তৈরি করেছি। আমাদের লবি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একসাথে নিয়ে আসে...

আইনি পরিচয় স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আমাদের অপারেটিং এন্টিটি নাম, নিবন্ধন ঠিকানা...
bKash এবং Nagad নিরাপত্তা প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের মাধ্যমে যায় এবং...
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন দ্রুততা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ছবি অ্যাপলোড করার পর আমাদের...
ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, আইপি প্যাটার্ন এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ম্যাচিং ব্যবহার...
লেনদেন বিরোধ প্রক্রিয়া যদি কোনো bKash বা Nagad লেনদেনে অসঙ্গতি দেখেন তবে আপনার...
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন আমরা পরিষেবা শর্তাবলী বা উইথড্রয়াল নীতি পরিবর্তন করার সাত দিন...

পরিষেবা শর্তাবলী এবং আইনি নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

না, আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করে। আমরা পরিচয় ডকুমেন্ট, bKash বা Nagad নম্বর এবং ডিভাইস প্যাটার্নের মাধ্যমে যাচাই করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সিস্টেম চেক চালাই এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার অধিকার রাখি।

হ্যাঁ, আপনার 365score অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম এবং আপনার bKash অথবা Nagad অ্যাকাউন্ট নাম অবশ্যই একই হতে হবে। আমরা প্রথম উইথড্রয়ালের সময় এই মিল যাচাই করি এবং মিলবিহীন লেনদেন প্রসেস করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি পেমেন্ট সিকিউরিটি নিশ্চিত করে।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ছবি আপলোড করার পর আমাদের টিম সাধারণত চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট পর্যালোচনা সম্পন্ন করে। যাচাই কমপ্লিট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্ট্যাটাস আপডেট হয় এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই প্রক্রিয়া চালু রাখি।

আমরা পরিষেবা শর্তাবলী বা লেনদেন নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে মেসেজ পাঠাই। প্রতিটি নোটিশ পরিবর্তনের সারাংশ এবং পূর্ণ নথি ডাউনলোড লিংক অন্তর্ভুক্ত করে। নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

যদি আমরা পরিষেবা শর্তাবলী লঙ্ঘন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং ইমেইলে কারণ ব্যাখ্যা করি। আপনি চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপিল জমা দিতে পারেন এবং সাপোর্ট টিম প্রতিটি কেস পৃথকভাবে পর্যালোচনা করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজ সেন্টারে গিয়ে 'লেনদেন বিরোধ' ক্যাটাগরি নির্বাচন করুন এবং আপনার bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর এবং সমস্যা বিবরণ লিখুন। আমাদের টিম তিন কর্মদিবসে তদন্ত সম্পন্ন করে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে লগ সহ বিস্তারিত উত্তর দেয়।

আমরা আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলে। আপনি যেকোনো সময় ডাটা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা শেষ হওয়ার পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।